Dynamics365コンサルティング：厳選５社 – 外資系・戦略系の特徴と成功事例を徹底比較

近年、企業のデジタルトランスフォーメーションが加速する中、Microsoft Dynamics365の導入を検討する企業が増えています。しかし、導入プロジェクトを成功に導くためには、適切なコンサルティングパートナーの選定が重要な鍵となります。本記事では、Dynamics365の導入支援に実績のある大手コンサルティングファームを中心に、各社の特徴や強み、サービス内容を詳しく解説します。

1. Dynamics365導入における戦略的パートナーの重要性

企業のデジタルトランスフォーメーションが加速する中、Microsoft Dynamics365の導入を検討する企業が増加しています。しかし、システム導入を成功に導くためには、単なるツール選定にとどまらず、業務プロセスの最適化から組織変革まで、包括的な支援が可能なコンサルティングパートナーの存在が不可欠となっています。

1.1. Dynamics365導入の現状と課題

多くの企業では、業務効率化やデータ活用による生産性向上を目指し、Dynamics365の導入を進めています。しかし、導入プロジェクトの現場では、以下のような課題が頻繁に発生しています。

まず、既存の業務プロセスとの整合性の問題があります。Dynamics365は豊富な機能を備えていますが、これらを効果的に活用するためには、現行の業務フローを適切に見直し、システムに合わせた最適化が必要です。

また、組織全体での活用体制の構築も重要な課題となっています。システムの導入だけでなく、実際に利用する現場レベルでの定着化と、継続的な改善サイクルの確立が求められています。

1.2. コンサルティングファームに求められる役割

このような状況下で、コンサルティングファームには、単なる技術支援を超えた、以下のような多面的な役割が期待されています。

戦略系コンサルティングファームを中心に、経営戦略との整合性を確保しながら、業務改革の方向性を示すことが重要です。特に外資系コンサルティングファームは、グローバルでの豊富な導入実績を活かし、先進的なベストプラクティスを提供することができます。

さらに、組織人事系のコンサルティングの知見を活用し、新システムの導入に伴う組織変革や人材育成も支援していくことが求められています。

1.3. 成功するパートナー選定の基準

適切なコンサルティングパートナーを選定するためには、以下の観点での評価が重要です。

・業界知識と実績：クライアント企業の業界特性を理解し、類似の導入実績を持っているか

・プロジェクト推進力：要件定義から導入、運用定着化まで一貫した支援が可能か

・技術力：Dynamics365の機能を最大限に活用できる専門知識を有しているか

2. Dynamics365導入に強いコンサル会社5社の詳細比較

CONNECTABLUE / コネクタブルー ERP

コネクタブルーは不確実なテーマへの挑戦・共創を理念に掲げ、クライアントが抱える課題に対し、少数精鋭で戦略・計画立案から実行、成果の創出まで伴走支援を行うコンサルティングファームです。

製造業や商社、卸・流通、建設業界等の事業構造や商習慣に精通し、ERPの構想策定や製品・ベンダー選定、PMO支援などで多くの実績を有しています。

同社の強みは、業界商習慣と業務オペレーションへの深い理解に基づく業務改革の推進力により、Fit to Standardでのパッケージ導入に向けた構想策定・グランドデザインにおいて、高い顧客評価を得ている点にあります。

また、クライアント事業・組織の成長に強くコミットする姿勢が特徴的で、ノウハウ、専門知見をオープンに共有し、クライアント組織開発、人材育成の面でも成果を出すことで、将来の内製化につながるコンサルティング支援を行います。

会社名	CONNECTABLUE / コネクタブルー ERP
本社 所在地	東京都港区南青山2-4-8 LAPiS青山Ⅱ 5F

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PwCコンサルティング合同会社

PwCコンサルティング合同会社は、グローバルプロフェッショナルファームPwCの日本メンバーとして、ERP領域において卓越した専門性を持つコンサルティングファームです。クラウド型ERPパッケージとRPAを組み合わせたビジネスプロセス最適化支援に強みを持ち、経営戦略策定から実行までの一貫したコンサルティングを提供しています。導入前の組織・経営戦略の検討からパッケージ導入、導入後のサポートまでトータルで支援し、ERPパッケージの持つベストプラクティスを活用することで企業の業務効率化と人的資源の最適配置を実現します。PwCグローバルネットワークの知見を活かした専門性の高いコンサルタントが、クライアントの経営課題解決と競争力強化を支援しています。

会社名	PwCコンサルティング合同会社
本社 所在地	東京都千代田区丸の内2-6-1 丸の内パークビルディング

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アクセンチュア株式会社

アクセンチュアは世界最大級のプロフェッショナルサービス企業として、デジタル化・クラウド・セキュリティを中心に120カ国以上でサービスを展開しています。ERPソリューションにおいては、SAPやOracleなど主要ERPベンダーとの強固なパートナーシップを持ち、業界特化型の導入手法やグローバル規模のリソースを活かした包括的なERP導入・運用支援を提供しています。豊富な実績に基づくインダストリーナレッジと最新テクノロジーを組み合わせ、企業のデジタルトランスフォーメーションを戦略立案から実行まで一貫してサポートし、クライアント企業のビジネス価値創出に貢献しています。

会社名	アクセンチュア株式会社
本社 所在地	東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ

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EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社は、大規模ERPシステム導入支援に卓越した総合コンサルティングファームです。特にSAP導入において豊富な実績を誇り、戦略策定から定着化までワンストップのソリューションを提供します。グローバルネットワークを活かした専門コンサルタントチームが、企業の経営戦略とIT戦略を融合させたERPプロジェクトを支援し、業務プロセス最適化と競争力強化を実現。SAPパートナーとしての確かな技術力と業界知見を駆使し、クライアント企業のニーズに合わせたERPシステム構築を可能にします。導入実績に裏打ちされた方法論と専用ツールを活用した迅速かつ確実な移行支援で、ECC6.0からSAP S/4HANAへの移行プロジェクトを成功に導き、企業のデジタル変革を加速させています。

会社名	EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社
本社 所在地	東京都千代田区有楽町一丁目1番2号 東京ミッドタウン日比谷 日比谷三井タワー

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デロイトトーマツコンサルティング

デロイトトーマツコンサルティング合同会社は、30年以上にわたるSAP導入実績を誇る世界有数のERPコンサルティングファームです。グローバルで170件以上のSAP ERP、SAP S/4HANA、SAP SuccessFactorsの導入経験を活かし、企業のデジタル変革を戦略策定から導入・保守・運用までEnd-to-Endで支援します。独自のClean ERPコンセプトと業界別テンプレート「DLeaPS」を駆使し、システム導入の効率化と高品質化を実現。クラウド移行やAIとの融合など最新技術動向を取り入れた「Analytics First」アプローチにより、ERPプロジェクトの価値を最大化します。世界最大級のSAPグローバルパートナーとしての専門知識と豊富な業界知見を組み合わせ、企業の持続的成長と競争力強化に貢献しています。

会社名	デロイトトーマツコンサルティング
本社 所在地	東京都千代田区丸の内三丁目2番3号 丸の内二重橋ビルディング

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3. Dynamics365導入支援に強いコンサル会社の特徴

3.1. 業界知識と技術力の両立

Dynamics365導入支援において実績のあるコンサルティング会社では、業界特有の課題を解決するための深い知見と、最新のテクノロジーを組み合わせた支援を提供しています。特に大手ファームでは、業界別の専門チームを設置し、クライアント企業の業務特性に応じたカスタマイズされたソリューションを提供しています。

3.2. プロジェクトマネジメント体制

成功するプロジェクトには、強力なマネジメント体制が不可欠です。コンサルティングファームでは、豊富な経験を持つプロジェクトマネージャーを配置し、以下のような体制を整えています。

・PMO（プロジェクトマネジメントオフィス）の設置

・リスク管理とその対策の立案

・ステークホルダー間の調整と合意形成

3.3. 導入後のサポート体制

優れたコンサルティング会社は、システム導入後の運用支援まで見据えた包括的なサービスを提供しています。具体的には以下のようなサポートを行っています。

・ヘルプデスクの設置と運用

・定期的な活用状況の分析と改善提案

・システムの継続的な最適化支援

4. 戦略系コンサルティングファームの特徴と強み

4.1. 戦略立案からの一貫支援

戦略系コンサルティングファームの最大の特徴は、経営戦略の立案から実行支援まで、一貫したサービスを提供できる点にあります。クライアント企業の経営課題を深く理解し、Dynamics365の導入を通じてビジネス変革を実現するアプローチを取っています。

4.2. 組織変革支援の充実度

システム導入に伴う組織変革においても、戦略系コンサルティングファームは豊富な経験を有しています。特に以下の領域で強みを発揮します。

・チェンジマネジメント戦略の立案と実行

・業務プロセス改革の推進

・人材育成プログラムの設計と実施

4.3. グローバル展開のノウハウ

多くの戦略系コンサルティングファームは、グローバルなネットワークを活かした支援を提供しています。海外拠点との連携や、グローバル標準のプロセス設計など、国際展開を視野に入れた導入支援が可能です。

5. 外資系コンサルティングファームの特徴と強み

5.1. 豊富な海外導入実績

外資系コンサルティングファームの強みは、グローバルでの豊富な導入実績にあります。世界各地での導入経験を基に、業界別のベストプラクティスや、先進的な活用事例を提供することができます。

5.2. 最新技術への対応力

常に最新のテクノロジートレンドをキャッチアップし、Dynamics365の新機能やアップデートにもいち早く対応できる体制を整えています。特に以下の領域で優れた知見を有しています。

・AI/機械学習の活用

・データ分析・活用の高度化

・セキュリティ対策の強化

5.3. グローバルナレッジの活用

外資系コンサルティングファームでは、グローバルネットワークを通じて、世界中の知見やベストプラクティスを共有しています。これにより、日本企業に対しても、グローバル水準のソリューションを提供することが可能です。

6. Dynamics365導入プロジェクトの進め方

6.1. 準備フェーズの重要ポイント

プロジェクトの成否を左右する準備フェーズでは、以下の点に特に注意を払う必要があります。

導入の目的と期待効果を明確化し、経営層を含むステークホルダーで合意を形成することが重要です。また、現行の業務プロセスの棚卸しと、あるべき姿の設計も欠かせません。具体的には以下のようなステップで進めていきます。

・プロジェクト推進体制の構築

・現状業務の可視化と課題抽出

・導入スコープの決定

・プロジェクト計画の策定

6.2. 要件定義から開発までの工程

システム構築フェーズでは、ビジネス要件を確実にシステムに反映させることが重要です。コンサルティングファームは、以下のような工程で支援を行います。

・業務要件の詳細化と文書化

・システム要件への変換

・カスタマイズ範囲の特定

・開発・テスト計画の立案

6.3. 運用保守フェーズの考え方

システム稼働後の運用保守フェーズでは、継続的な改善サイクルを確立することが重要です。コンサルティングファームは、以下のような支援を提供します。

・利用状況のモニタリング

・定期的な改善提案

・システム最適化の支援

・ユーザーサポート体制の確立

7. 導入コストと投資対効果

7.1. 初期導入コストの内訳

Dynamics365の導入コストは、企業規模や導入範囲によって大きく異なりますが、一般的に以下のような内訳となります。

・ライセンス費用：ユーザー数に応じて算出

・コンサルティング費用：3,000万円〜1億円程度

・カスタマイズ費用：要件に応じて変動

・インフラ構築費用：クラウド環境の準備

7.2. ランニングコストの構造

運用段階では、以下のような継続的なコストが発生します。コンサルティングファームは、これらのコストを最適化しながら、システムの効果を最大化する支援を行います。

・月額ライセンス費用

・保守運用費用

・サポート費用

・定期的なアップデート対応費用

7.3. ROI算出の考え方

投資対効果（ROI）の算出には、以下のような定量的・定性的な効果を考慮します。

定量的効果：

・業務効率化による人件費削減

・在庫最適化によるコスト削減

・営業生産性の向上

定性的効果：

・顧客満足度の向上

・データに基づく意思決定の実現

・従業員満足度の向上

8. 業界別導入事例と成功のポイント

8.1. 製造業での活用事例

製造業では、生産管理から販売管理まで、幅広い業務でDynamics365が活用されています。大手製造業A社では、戦略系コンサルティングファームの支援のもと、グローバルでの在庫最適化と需要予測の精度向上を実現しました。具体的には以下のような成果が得られています。

・在庫回転率の30%向上

・生産計画の精度向上による原材料コストの削減

・リアルタイムでの生産状況の可視化

8.2. 小売・流通業での活用事例

大手小売チェーンB社では、外資系コンサルティングファームの支援により、顧客管理とオムニチャネル戦略の統合に成功しています。主な成果として以下が挙げられます。

・顧客満足度の20%向上

・在庫回転率の改善

・販売機会損失の低減

8.3. サービス業での活用事例

サービス業では、顧客サービスの品質向上とオペレーション効率化の両立が求められます。大手サービス企業C社では、組織人事系コンサルティングファームと協力し、従業員の生産性向上と顧客満足度の向上を実現しています。

9. 導入プロジェクトの失敗リスクと対策

9.1. よくある失敗パターン

Dynamics365導入プロジェクトにおける主な失敗要因は以下の通りです。

・経営層のコミットメント不足

・現場との合意形成の欠如

・要件定義の不十分さ

・プロジェクト管理の甘さ

これらの課題に対しては、経験豊富なコンサルティングファームの支援を受けることで、リスクを最小限に抑えることが可能です。

9.2. リスク管理の具体的方法

プロジェクトを成功に導くためには、以下のようなリスク管理手法の実施が効果的です。

・定期的なステークホルダーレビューの実施

・マイルストーンごとの進捗確認と課題の早期発見

・変更管理プロセスの確立

・リスク対応計画の策定と更新

9.3. 成功に導くためのチェックポイント

プロジェクトを成功に導くために、以下のような重要なチェックポイントを設定し、定期的な確認を行うことが推奨されます。

・ビジネス目標との整合性

・ユーザー受け入れ状況

・データ移行の進捗

・システムパフォーマンスの検証

10. まとめ：最適なパートナー選定のポイント

10.1. 選定時の重要評価項目

コンサルティングパートナーを選定する際の重要な評価項目は以下の通りです。

・業界知識と導入実績

・プロジェクトマネジメント能力

・技術力とサポート体制

・グローバル対応力

10.2. 契約時の確認事項

契約締結時には、以下の項目について明確な合意を形成することが重要です。

・プロジェクトスコープと役割分担

・導入スケジュールとマイルストーン

・コストの内訳と支払い条件

・成果物の定義と品質基準

10.3. 長期的な関係構築のために

システム導入後も継続的な改善と発展を実現するためには、コンサルティングパートナーとの長期的な関係構築が重要です。以下のような観点で、パートナーシップの維持・強化を図ることが推奨されます。

・定期的なレビューミーティングの実施

・改善提案の継続的な実施

・新技術動向の情報共有

・共同での成果創出

最後に、Dynamics365の導入は、単なるシステム導入プロジェクトではなく、企業のデジタルトランスフォーメーションを実現するための重要な施策です。適切なコンサルティングパートナーを選定し、長期的な視点で取り組むことで、真の競争力強化につながることが期待されます。

よくある質問と回答

Dynamics365の導入費用はどのくらいかかりますか？

導入費用は企業規模や導入範囲によって大きく異なりますが、一般的な目安として以下のようになります。

・小規模導入（50ユーザー未満）：2,000万円〜5,000万円

・中規模導入（50-200ユーザー）：5,000万円〜1億円

・大規模導入（200ユーザー以上）：1億円〜3億円

これらの費用には、ライセンス費用、コンサルティング費用、カスタマイズ費用、インフラ構築費用などが含まれます。

導入にはどのくらいの期間が必要ですか？

標準的な導入期間は以下の通りです。

・小規模導入：3〜6ヶ月

・中規模導入：6〜12ヶ月

・大規模導入：12〜24ヶ月

ただし、要件の複雑さやカスタマイズの範囲によって変動する可能性があります。

導入後のサポート体制はどうなっていますか？

多くのコンサルティングファームでは、以下のようなサポートサービスを提供しています。

・24時間365日のヘルプデスク対応

・定期的な運用状況のレビュー

・システム改善提案

・トレーニングプログラムの提供

他システムとの連携は可能ですか？

Dynamics365は、様々な外部システムとの連携が可能です。主な連携例として以下があります。

・基幹システム（SAP、Oracle等）

・会計システム

・人事システム

・業界特化型システム

導入プロジェクトの成功率を高めるコツは？

以下の点に注意を払うことで、プロジェクトの成功率を高めることができます。

・経営層の積極的な関与

・明確な目標設定

・現場との密なコミュニケーション

・段階的な導入アプローチ