BPRコンサルティング：厳選５社｜業務改革の実績と特徴を比較解説

近年、企業の競争力強化に向けて、業務プロセスの抜本的な見直しを図るBPR（Business Process Re-engineering）の重要性が高まっています。特に、デジタルトランスフォーメーション（DX）と連動したBPRの実施には、専門的な知見と豊富な実績を持つコンサルティング会社の支援が不可欠です。本記事では、BPRに強いコンサルティングファームを5社厳選し、各社の特徴や強み、支援実績を詳しく解説します。

1. BPRコンサルティングの基礎知識

1.1. BPRとは何か

BPR（Business Process Re-engineering）は、企業の業務プロセスを根本から見直し、抜本的な改革を行うことで、経営効率や顧客満足度を劇的に向上させる経営手法です。単なる業務改善とは異なり、既存の業務プロセスを完全に白紙に戻し、企業価値の最大化を目指して、業務フローを一から再構築していくのが特徴です。

近年では、デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進と合わせて、BPRを実施する企業が増加しています。特に、従来の業務プロセスでは対応が困難な経営課題に直面している企業にとって、BPRは重要な経営戦略の一つとして注目されています。

1.2. BPRと業務改善の違い

BPRと業務改善の最大の違いは、その改革の範囲と深さにあります。業務改善は既存のプロセスを基本的に維持したまま、部分的な効率化や最適化を図る取り組みです。一方、BPRは以下のような特徴を持っています。

・現状の業務プロセスを完全に見直し、ゼロベースで再設計する

・組織の縦割り構造を超えて、全社的な視点で業務を改革する

・ITシステムの活用を前提とした新しい業務フローを構築する

・従業員の意識改革や組織文化の変革まで踏み込む

1.3. BPRとDXの関係性

BPRとデジタルトランスフォーメーションは、密接な関係性を持っています。DXを成功させるためには、単にデジタル技術を導入するだけでなく、業務プロセスそのものを抜本的に見直すBPRが不可欠です。

多くのコンサルティングファームは、BPRとDXを一体として捉え、以下のようなアプローチで支援を行っています。

・デジタル技術を活用した新しい業務プロセスの設計

・データドリブンな意思決定の仕組み作り

・クラウドサービスやAIを活用した業務の自動化

・デジタルを前提とした組織体制の構築

1.4. BPRコンサルティングの具体的な支援内容

BPRコンサルティングでは、クライアント企業の状況に応じて、以下のような包括的な支援サービスを提供しています。

1. 現状分析フェーズ

・業務プロセスの可視化と課題抽出

・組織構造とIT環境の評価

・改善機会の特定と優先順位付け

2. 戦略立案フェーズ

・あるべき姿（To-Be）の設計

・KPIの設定と目標値の策定

・ロードマップの作成

3. 実行支援フェーズ

・新業務プロセスの導入支援

・必要なITシステムの選定・導入

・従業員への教育・研修

2. BPRに強いコンサル会社5社の特徴

CONNECTABLUE / コネクタブルー

コネクタブルーは不確実なテーマへの挑戦・共創を理念に掲げ、クライアントが抱える課題に対し、少数精鋭で戦略・計画立案から実行、成果の創出まで伴走支援を行うコンサルティングファームです。

商社、卸・流通業や製造業の商習慣や業務オペレーションに精通し、業務改革手動でのDX推進支援などで多くの実績を有しています。（業務改革を起点とした現場主導型のDXで6カ月で業務効率を15%向上など）同社の強みは、DXを進める上で必要となる業務オペレーションと基幹システムなどのシステム・データの両方に対し、深い知見を有している点であり、業務部門とシステム部門両方の架け橋となることで具体的かつ着実なDX推進をサポートしています。

また、クライアント事業・組織の成長に強くコミットする姿勢が特徴的で、ノウハウ、専門知見をオープンに共有し、クライアント組織開発、人材育成の面でも成果を出すことで、将来の内製化につながるコンサルティング支援を行っています。

株式会社ヘッドウォータース

株式会社ヘッドウォータースは、AIソリューションとデジタルトランスフォーメーション（DX）サービスを提供するコンサルティングファームです。​同社は、AIインテグレーションサービス、プロダクトサービス、DXサービス、コンサルティングサービスの4つのセグメントで事業展開を行っています。 ​特に、AIプラットフォーム「SyncLect（シンクレクト）」を活用し、製造、金融、医療など幅広い業界のDX推進を支援しています。 ​また、ロボット関連事業で培った多様な技術を活かし、AIとIoTの融合による新たなユーザー体験の開発や、クラウドネイティブなモダンアプリ開発など、革新的なプロジェクトを手掛けています。 ​さらに、AI人材の育成にも注力しており、未経験者や文系出身者を含む多様な人材が活躍できる環境を整備しています。 ​これらの取り組みにより、クライアント企業のDX推進と持続的な成長を強力にサポートしています。

Hopejets Consulting Japan株式会社

Hopejets Consulting Japan株式会社は、香港発のプロフェッショナルファームとして、日本企業の海外進出や海外企業の日本市場参入を支援しています。 ​同社は、消費財を中心としたものづくり業界に特化し、グローバルオペレーションの効率化を目指すプロダクトライフサイクルマネジメント（PLM）を提供しています。​また、DX戦略の策定やAI・ビッグデータ分析を活用した業務プロセスのデジタル化を推進し、企業価値の向上をサポートしています。 ​「Quick Win」ビジネスモデルにより、迅速かつ合理的な初期投資での経営コンサルティングサービスを提供し、クライアントの経営層の意思決定とグローバル成長を加速させています。 ​さらに、国内外の約300名のコンサルタントと連携し、多様な専門性を持つ人材をアサインできる体制を整えています。 ​これらの特徴により、Hopejets Consulting Japan株式会社は、DX推進に強みを持つ中小規模コンサルファームとして、クライアント企業の持続的な成長を支援しています。

株式会社オロ

株式会社オロは、1999年に設立された情報サービス企業で、デジタルトランスフォーメーション（DX）に強みを持ちます。 ​同社はクラウドソリューション事業とマーケティングコミュニケーション事業の2つを展開しています。 ​クラウドソリューション事業では、知的サービス業に特化したクラウドERP「ZAC」やクラウドPSA「Reforma PSA」を提供し、業務管理の効率化と経営情報の集約を実現しています。 ​マーケティングコミュニケーション事業では、デジタル技術を活用した業務効率化やマーケティング支援を行い、企業の新たな価値創造に貢献しています。 ​これらのサービスを通じて、オロは企業のDX推進を強力にサポートしています。

ユナイテッド株式会社

ユナイテッド株式会社は、1998年に設立された情報サービス企業で、デジタルトランスフォーメーション（DX）に強みを持ちます。 ​同社は、教育事業、人材マッチング事業、投資事業をコア事業として展開し、中長期的な成長を目指しています。 ​特にDXプラットフォーム事業に注力し、法人向けIT研修やアプリ・システム開発、戦略コンサルティングなどを通じて企業のトランスフォーメーションを支援しています。 ​また、オンラインプログラミング教育サービスやキャリア支援を提供し、個人のトランスフォーメーションも推進しています。​さらに、小売業界に特化したDX支援を行う株式会社イングリウッドへの出資を通じて、小売業界のクライアントに対するDX支援を強化しています。 ​これらの取り組みにより、ユナイテッドは企業のDX推進を強力にサポートしています。

3. BPRコンサル会社の選び方

3.1. 評価すべき5つのポイント

BPRコンサルティング会社を選定する際は、以下の5つのポイントを重点的に評価することが重要です。

1. 支援実績と専門性

・同業界での支援実績数

・過去のプロジェクトの成功事例

・専門コンサルタントの在籍数

2. 提供サービスの範囲

・戦略立案から実行支援までのカバー範囲

・DX支援との連携体制

・グローバル対応の可否

3. プロジェクト推進体制

・コンサルタントの経験と品質

・プロジェクトマネジメント能力

・社内人材との協業体制

4. 方法論とツール

・独自の方法論の有無

・活用可能なフレームワーク

・デジタルツールの充実度

5. コスト競争力

・費用対効果の妥当性

・料金体系の透明性

・追加コストの発生リスク

3.2. プロジェクト規模による適切な選択

プロジェクトの規模に応じて、適切なコンサルティングファームを選択することが重要です。一般的に、以下のような基準で選定を行うことが推奨されています。

・大規模プロジェクト：戦略系コンサルティングファーム

・中規模プロジェクト：総合系コンサルティングファーム

・小規模プロジェクト：専門特化型コンサルティングファーム

3.3. 業界特性を考慮した選定基準

業界によって求められるBPRの内容や深度は異なります。各業界に特有の課題や規制に精通したコンサルティング会社を選定することが、プロジェクトの成功確率を高めるポイントとなります。

例えば、製造業では生産管理プロセスの改革、金融業ではコンプライアンス対応を含めた業務改革など、業界特性に応じた専門知識が必要となります。

3.4. コンサルティング費用の相場観

BPRコンサルティングの費用は、プロジェクトの規模や範囲によって大きく異なります。一般的な費用の目安は以下の通りです。

・戦略系コンサルティングファーム：3,000万円〜1億円以上

・総合系コンサルティングファーム：2,000万円〜5,000万円

・専門特化型コンサルティングファーム：500万円〜2,000万円

ただし、これらは一般的な相場であり、具体的な費用は、プロジェクトの期間、投入するコンサルタントの人数、支援範囲などによって変動します。

4. 各社のBPR支援実績と強み

4.1. A社の代表的な支援実績と特徴

A社は、大手製造業や金融機関を中心に、数多くのBPRプロジェクトを成功に導いています。代表的な実績として、以下のようなプロジェクトが挙げられます。

・グローバル製造業の全社的業務標準化（30%の業務効率化を実現）

・大手金融機関のバックオフィス改革（処理時間50%削減）

・商社における調達プロセス改革（コスト20%削減）

4.2. B社の代表的な支援実績と特徴

B社は、組織改革とBPRを組み合わせた独自のアプローチで、多くの成功事例を創出しています。主な実績は以下の通りです。

・小売チェーンの店舗オペレーション改革

・サービス業における顧客対応プロセス改革

・人事部門の業務プロセス最適化

4.3. C社の代表的な支援実績と特徴

C社は、IT技術を活用した業務改革において、顕著な成果を上げています。以下のような支援実績があります。

・製造業のスマートファクトリー化支援

・金融機関のデジタルトランスフォーメーション

・物流企業の在庫管理プロセス改革

4.4. D社の代表的な支援実績と特徴

D社は、業界特性を深く理解した上で、実践的なBPR支援を提供しています。代表的な実績として以下があります。

・医療機関の業務効率化プロジェクト

・建設業の工程管理プロセス改革

・教育機関の管理業務改革

4.5. E社の代表的な支援実績と特徴

E社は、財務・経理領域を中心に、専門性の高いBPR支援を展開しています。主な実績は以下の通りです。

・中堅企業の経理業務改革

・決算業務の効率化支援

・内部統制プロセスの最適化

5. BPRプロジェクトの進め方

5.1. 標準的なプロジェクト期間と工程

BPRプロジェクトの標準的な期間は6ヶ月から1年程度です。主な工程は以下の通りです。

1. 現状分析フェーズ（1-2ヶ月）

2. 計画立案フェーズ（2-3ヶ月）

3. 実行フェーズ（3-6ヶ月）

4. 定着化フェーズ（1-2ヶ月）

5.2. プロジェクト推進体制の構築方法

効果的なBPRの実現には、適切な推進体制の構築が不可欠です。一般的に以下のような体制が推奨されています。

・経営層によるステアリングコミッティ

・プロジェクトマネジメントオフィス（PMO）

・現場部門との連携チーム

5.3. 成功のための重要成功要因

BPRプロジェクトの成功には、以下の要因が特に重要となります。

・経営層のコミットメント

・明確な目標設定

・現場を巻き込んだ推進

・適切な変更管理

5.4. リスク管理とその対策

BPRプロジェクトにおける主なリスクと対策は以下の通りです。

・抵抗勢力への対応：早期からの丁寧なコミュニケーション

・スケジュール遅延：マイルストーン管理の徹底

・成果の未達：定期的なモニタリングと軌道修正

6. BPR導入の効果と成功事例

6.1. 業種別の主な導入効果

BPR導入による効果は業種によって異なりますが、多くの企業で以下のような成果が報告されています。

製造業における主な効果

・生産リードタイムの30%削減

・在庫回転率の50%向上

・品質管理コストの25%削減

サービス業における主な効果

・顧客対応時間の40%短縮

・業務処理効率の35%向上

・顧客満足度の20%改善

金融業における主な効果

・事務処理コストの45%削減

・コンプライアンス関連業務の効率化

・デジタルサービス導入による顧客利便性向上

6.2. 製造業での成功事例

大手製造業A社では、BPRの導入により、以下のような劇的な業務改革を実現しました。

・生産計画から出荷までの一気通貫の業務プロセス構築

・IoTを活用したリアルタイムの生産管理体制の確立

・サプライチェーン全体の可視化と最適化

これらの取り組みにより、生産性が40%向上し、リードタイムが50%短縮されました。

6.3. サービス業での成功事例

大手小売チェーンB社では、以下のようなBPR施策を実施し、顕著な成果を上げています。

・店舗オペレーションの標準化と効率化

・在庫管理システムの刷新

・顧客対応プロセスのデジタル化

これらの施策により、業務効率が35%向上し、顧客満足度が25%改善されました。

6.4. 金融業での成功事例

大手銀行C社では、BPRを通じて以下のような改革を実現しました。

・バックオフィス業務の完全デジタル化

・RPAによる定型業務の自動化

・リモート取引システムの構築

これにより、業務コストが40%削減され、処理時間が60%短縮されました。

7. BPRコンサル活用のポイント

7.1. 依頼前の社内準備

BPRコンサルティングを効果的に活用するために、以下の準備が重要です。

・現状の業務プロセスの可視化と課題の整理

・改革の目的と目標値の明確化

・社内キーパーソンの選定と体制づくり

・必要な予算の確保と経営層の承認取得

7.2. 適切なスコープ設定

BPRプロジェクトの成功には、適切なスコープ設定が不可欠です。以下の点に注意が必要です。

・優先度の高い業務領域の特定

・実現可能な目標設定

・段階的な導入計画の策定

・リソース配分の最適化

7.3. 社内展開時の注意点

BPRの社内展開において、以下の点に特に注意を払う必要があります。

・従業員への丁寧な説明と理解促進

・現場の意見を取り入れた柔軟な調整

・段階的な導入によるスムーズな移行

・定期的なフィードバックの収集と改善

7.4. 継続的な改善の進め方

BPRの効果を最大化するために、以下のような継続的な改善活動が重要です。

・定期的なモニタリングと効果測定

・KPIに基づく進捗管理

・改善提案制度の導入

・定期的な見直しと更新

8. まとめ：BPRコンサル会社選定のチェックリスト

8.1. 会社規模別の選定基準

企業規模に応じた適切なコンサルティングファームの選定基準は以下の通りです。

大企業向け選定基準

・グローバル対応力

・大規模プロジェクトの実績

・充実した支援体制

中堅企業向け選定基準

・柔軟な支援体制

・適正な費用設定

・業界特化型の知見

8.2. 業界別の選定基準

業界特性に応じた選定基準のポイントは以下の通りです。

製造業向け

・生産管理の専門知識

・IoT活用の実績

・サプライチェーン改革の経験

サービス業向け

・顧客体験の改善実績

・オムニチャネル対応力

・デジタルマーケティングの知見

8.3. 予算規模別の選定基準

予算規模に応じた適切なコンサルティングファームの選定基準は以下の通りです。

大規模予算（1億円以上）

・包括的な支援体制

・高度な専門性

・グローバル展開力

中規模予算（3000万円〜1億円）

・効率的な支援体制

・業界特化型の専門性

・柔軟なサービス提供

8.4. 最終判断のためのポイント

最終的な選定判断では、以下の点を総合的に評価することが重要です。

・プロジェクトの目的と範囲に対する理解度

・提案内容の具体性と実現可能性

・コストパフォーマンス

・プロジェクトチームの質と経験

・アフターフォロー体制の充実度

よくある質問と回答

BPRコンサルティングの費用相場を教えてください

BPRコンサルティングの費用は、プロジェクトの規模や範囲によって大きく異なります。戦略系コンサルティングファームでは3,000万円〜1億円以上、総合系コンサルティングファームでは2,000万円〜5,000万円、専門特化型コンサルティングファームでは500万円〜2,000万円が一般的な相場です。具体的な費用は、プロジェクトの期間や投入するコンサルタントの人数などによって変動します。

BPRコンサルティングの期間はどのくらいかかりますか

標準的なBPRプロジェクトは6ヶ月から1年程度かかります。現状分析（1-2ヶ月）、計画立案（2-3ヶ月）、実行（3-6ヶ月）、定着化（1-2ヶ月）の各フェーズで構成されます。ただし、企業規模や改革の範囲によって期間は変動する可能性があります。

BPRとDXの違いは何ですか

BPRは業務プロセスの抜本的な見直しと再構築を行う手法であり、DXはデジタル技術を活用した事業変革を指します。両者は密接な関係にあり、効果的なDXの実現にはBPRが不可欠です。BPRがプロセスの再設計を担い、DXがそれをデジタル技術で実現する関係といえます。

中小企業でもBPRコンサルティングは利用できますか

はい、中小企業向けのBPRコンサルティングサービスも提供されています。専門特化型のコンサルティングファームでは、中小企業の予算に応じた柔軟なサービス提供を行っています。費用は500万円程度からで、必要な支援範囲を絞ることで、さらにコストを抑えることも可能です。

BPRコンサルティングの成功率はどのくらいですか

BPRプロジェクトの成功率は、適切なコンサルティングファームの選定と社内の準備状況に大きく依存します。業界データによると、目標達成率は60〜70%程度とされていますが、経営層のコミットメント、明確な目標設定、適切な体制構築により、成功率は大きく向上します。