ERP導入に強いシステムインテグレーター10選｜選び方も解説

ERP導入を成功させるには、豊富な導入実績と業務ノウハウを持つシステムインテグレーターの選択が重要です。特にMicrosoft Dynamics 365の導入では、クラウドサービスの特性を理解し、業務効率化を支援できるSIerが求められます。本記事では、Dynamics 365導入に強いシステムインテグレーター10社を厳選し、各社の特長や対応業務領域、サポート体制を詳しく解説します。企業のデジタル変革を推進するパートナー選びの参考にしてください。

ERPシステムインテグレーター選びの重要性とポイント

ERP導入におけるシステムインテグレーターの役割

企業のデジタル変革において、ERPシステムの導入は業務効率化を実現する重要な要素となっています。特にMicrosoft Dynamics 365のようなクラウドERPソリューションの導入では、システムインテグレーター（SIER）が果たす役割は極めて大きいものです。

システムインテグレーターは、企業の業務ノウハウと技術的専門知識を結び付け、最適なERPソリューションの導入を支援します。Dynamics 365の導入実績を持つSIERは、顧客の業務プロセスを深く理解し、システムと既存業務の効果的な統合を実現する能力を持っています。

マイクロソフトが提供するDynamics 365は、顧客関係管理から基幹業務まで幅広い業務領域をカバーするビジネスアプリケーションです。このようなクラウドサービスを活用して生産性向上を図るためには、経験豊富なシステムインテグレーターのサポートが不可欠です。

Microsoft Dynamics 365導入を成功させる要素

Microsoft Dynamics 365の導入を成功させるには、複数の重要な要素を考慮する必要があります。まず、企業の現在の業務フローとデータ管理状況を正確に把握し、Dynamics 365の機能との整合性を検証することが重要です。

Dynamics 365を活用した業務効率化では、営業活動から顧客サービス、サプライチェーン管理まで、統合的なアプローチが求められます。経験豊富なSIERは、これらの業務領域における最適なカスタマイズ開発と、既存システムからのデータ移行を支援します。

成功するDynamics 365導入プロジェクトでは、技術的な導入実績だけでなく、業界特有の課題に対する深い理解と豊富な業務ノウハウを持つシステムインテグレーターの選定が重要です。特に、海外拠点を持つ企業では、グローバルな展開経験を持つSIERのサポートが価値を発揮します。

システムインテグレーター選定の5つの基準

適切なシステムインテグレーターを選定するために、以下の5つの基準を検討することをお勧めします。

• Microsoft Dynamics 365の導入実績と認定資格の保有状況
• 業界特化型の業務ノウハウと開発経験
• プロジェクト管理能力とカスタマイズ対応力
• 導入後の運用サポートと保守業務の品質
• 拡張性とデジタル化への対応力

これらの基準を満たすSIERを選定することで、Dynamics 365を通じた真の業務変革を実現できます。特に、顧客情報管理や経営判断に必要なデータの統合においては、専門的な技術力と業務理解の両方が不可欠です。

ERP導入に強いシステムインテグレーター10選

富士フイルムデジタルソリューションズ株式会社

富士フイルムデジタルソリューションズは、富士フイルムグループのIT専門企業として高度なERP導入支援を提供しています。製造業向けERPに強みを持ち、Microsoft Dynamicsを中心とした多様なマイクロソフトソリューションに加え、SAP導入コンサルティングサービスにも対応し、クライアント企業の業界、事業特性に合わせた最適なソリューションサービスを提供しています。業務プロセス改善から導入後の運用保守まで一貫したサービスを展開し、デジタルトランスフォーメーション推進を強力にバックアップします。長年の実績と業界知識を活かした最適なERPソリューションで、お客様のビジネス変革と競争力強化を実現します。

会社名	富士フイルムデジタルソリューションズ株式会社
本社 所在地	東京都新宿区西新宿5丁目1番1号 新宿ファーストタワー11階

公式サイト

アーカス・ジャパン株式会社

アーカス・ジャパン株式会社は、ERP導入に特化したシステムインテグレーターとして高い評価を得ています。創業以来の豊富な導入実績と専門性の高いコンサルタント陣を強みに、製造業・小売業をはじめとする幅広い業種に対応したERPソリューションを提供しています。特にSAP、Oracle、Microsoft Dynamicsといった主要ERPパッケージに精通しており、プロジェクト企画から要件定義、開発、運用保守までワンストップでサポート。業務改革を通じた経営課題解決に貢献する高品質なERPシステム構築が特徴です。

会社名	アーカス・ジャパン株式会社
本社 所在地	大阪府大阪市淀川区西中島5－9－6 新大阪サンアールビル本館3F

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K合同会社

Ｋ合同会社は中小企業のERP導入に特化したシステムインテグレーターとして、20年以上の豊富な実績を持つ専門集団です。製造業・小売業向けの業種別テンプレートを独自開発し、導入期間の短縮とコスト削減を実現。経験豊富なコンサルタントによる要件定義から、カスタマイズ開発、運用保守までワンストップで提供。クラウドERPへの移行支援も強みとしており、SAP・Oracle・Microsoft Dynamics等の主要ERPに精通した認定技術者が多数在籍しています。

会社名	K合同会社
本社 所在地	東京都中野区東中野5-11-8 小滝台ビルB1F

公式サイト

日鉄ソリューションズ株式会社

日鉄ソリューションズは、製鉄業界での豊富な知見を活かし、SAP、Oracle、Microsoft Dynamicsなど主要ERPシステムの導入・構築に強みを持つシステムインテグレーターです。業種別のテンプレートを活用した効率的な導入手法と、製造業向けの業務プロセス最適化ノウハウを提供。クラウド連携やAI活用など最新技術の導入支援も行い、DX推進を包括的にサポートします。長年培った技術力と豊富な導入実績により、企業の経営課題を解決する高品質なERPソリューションを提供しています。

会社名	日鉄ソリューションズ株式会社
本社 所在地	東京都港区虎ノ門一丁目17番1号 虎ノ門ヒルズビジネスタワー

公式サイト

株式会社日立システムズ

日立システムズは、ERP導入に豊富な実績を持つ総合ITサービス企業です。製造・流通・公共など幅広い業界向けにSAP、Oracle、Microsoft Dynamics等の主要ERPの導入支援を行い、要件定義から開発、運用保守まで一貫したサービスを提供しています。日立グループの技術力と長年培った業務知識を活かし、DXやクラウド移行などの最新技術にも対応。中立的な立場で顧客の業務課題に最適なソリューションを提案し、堅実なプロジェクト管理と迅速な課題解決力が特徴です。

会社名	株式会社日立システムズ
本社 所在地	東京都品川区大崎1-2-1

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アクセンチュア株式会社

アクセンチュアは、世界最大級のコンサルティングファームであり、ERPシステム導入においても圧倒的な実績を誇ります。SAP、Oracle、Microsoft Dynamicsなど主要ERPパッケージに精通したスペシャリストが多数在籍し、業界特化型のテンプレートを活用した効率的な導入を実現します。グローバル案件の豊富な経験とデジタルトランスフォーメーションの知見を活かし、単なるシステム刷新にとどまらない、業務改革と一体化したERP導入を提案。導入後の運用保守まで一貫したサポート体制で、クライアントのビジネス成長を支援します。

会社名	アクセンチュア株式会社
本社 所在地	東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ

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ＪＦＥシステムズ株式会社

JFEシステムズは、製鉄業界で培った豊富な経験と高い技術力を活かし、ERPを中心とした業務システム構築に強みを持つSIerです。特に製造業向けSAP導入において国内トップクラスの実績を持ち、コンサルティングから開発、運用保守まで一貫したサービスを提供しています。独自開発のJFE-ERPや各種業務パッケージも展開し、業種・業態に最適なソリューションを提案。豊富な業務知識と確かな技術力で、お客様の経営課題解決と業務効率化を強力に支援します。

会社名	ＪＦＥシステムズ株式会社
本社 所在地	東京都港区芝浦1丁目2-3 シーバンスＳ館

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アバナード株式会社

アバナードは、マイクロソフトのテクノロジーに特化したERPソリューション提供で高い評価を得ているグローバルシステムインテグレーターです。アクセンチュアとマイクロソフトの合弁企業として設立され、Dynamics 365やAzureを活用した統合ERPシステムの導入に強みを持ちます。業界別の専門知識と豊富な導入実績により、製造、小売、金融など多様な業種に最適化されたERPソリューションを提供。プロジェクト管理と技術力に定評があり、企業のデジタルトランスフォーメーションを加速する信頼できるパートナーとして注目されています。

会社名	アバナード株式会社
本社 所在地	東京都港区六本木1－6－1泉ガーデンタワー9階

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横河デジタル株式会社

横河デジタルソリューション株式会社は、横河電機グループの一員として産業分野に特化したERPソリューションを提供するシステムインテグレーターです。製造業や化学・エネルギー産業における豊富な導入実績と業務知識を強みとし、SAP ERPなど主要ERPシステムの導入からカスタマイズ、保守運用までワンストップでサポートします。特に生産管理や在庫管理など製造業特有の課題に対応した専門性の高いコンサルティングと、顧客の業務プロセスに最適化されたERPソリューションの構築に定評があります。

会社名	横河デジタル株式会社
本社 所在地	東京都武蔵野市中町2-9-32

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業種別システムインテグレーター活用のポイント

製造業でのDynamics 365導入支援

製造業におけるMicrosoft Dynamics 365の導入では、生産管理と品質管理の統合が重要な課題となります。製造業に特化した業務ノウハウを持つシステムインテグレーターは、生産計画から在庫管理、品質データの一元化まで、包括的なソリューションを支援します。

製造業での成功事例では、Dynamics 365を活用してサプライチェーン全体の可視化を実現し、リアルタイムでの経営判断を可能にしています。また、IoTデバイスとの連携により、製造ラインのデータをDynamics 365に統合し、予知保全や品質改善に活用する企業が増加しています。

小売業・流通業での業務効率化支援

小売業・流通業では、顧客関係管理と在庫管理の効率化がDynamics 365導入の主要な目的となります。システムインテグレーターは、POS システムとDynamics 365の連携により、リアルタイムでの売上データ分析と顧客情報の統合管理を支援します。

多店舗展開する小売業では、各拠点のデータを統合し、全社レベルでの顧客満足度向上と営業活動の最適化を実現できます。また、オムニチャネル戦略の実現において、Dynamics 365は店舗とECサイトの統合プラットフォームとしての役割を果たしています。

サービス業での顧客関係管理システム導入

サービス業におけるDynamics 365の活用は、主に顧客サービスの向上とカスタマーサービスの効率化に焦点が当てられます。コンサルティング業界では、プロジェクト管理とリソース配分の最適化にDynamics 365を活用し、年間数千万円から数億円規模のプロジェクトの収益性向上を実現しています。

サービス業でのシステム導入では、顧客との接点となるすべてのチャネルでの情報統合が重要です。システムインテグレーターは、コールセンター、営業部門、カスタマーサービス部門の各種サービスをDynamics 365上で統合し、一貫した顧客体験の提供を支援します。

ERP導入プロジェクトを成功に導く進め方

導入前の要件定義とシステム設計

Microsoft Dynamics 365の導入を成功させるためには、導入前の要件定義とシステム設計が最も重要な成功要素となります。システムインテグレーターと連携し、現在の業務プロセスを詳細に分析することから始める必要があります。 業務効率化を実現するためには、既存の業務フローを可視化し、Dynamics 365の機能と照らし合わせながら最適化ポイントを特定します。この段階で、各部門のキーパーソンを巻き込んだワークショップを開催し、現場の声を反映したシステム要件を定義することが重要です。 システム設計では、Dynamics 365の標準機能を最大限活用しながら、必要最小限のカスタマイズに留めることが成功の鍵となります。拡張性を考慮した設計により、将来的な業務変化にも柔軟に対応できるシステム基盤を構築できます。 また、データ移行計画も設計段階で詳細に検討する必要があります。既存システムからDynamics 365へのデータ移行は、データの整合性確保と品質向上の絶好の機会でもあります。システムインテグレーターの業務ノウハウを活用し、効率的なデータクレンジングプロセスを設計しましょう。

カスタマイズ開発とデータ移行の注意点

Dynamics 365のカスタマイズ開発では、Microsoftの開発ガイドラインに従った実装が重要です。システムインテグレーターの技術力が問われる部分であり、将来のアップデートに影響しない持続可能な開発手法の選択が必要となります。 カスタマイズの範囲を決定する際は、標準機能での実現可能性を十分に検討し、業務プロセスの変更も含めて最適解を見つけることが大切です。過度なカスタマイズは保守コストの増大や、将来的なシステム拡張の妨げとなる可能性があります。 データ移行においては、段階的な移行アプローチを採用することを推奨します。重要なマスタデータから順次移行し、各段階でデータ品質をチェックすることで、リスクを最小限に抑えることができます。 移行作業中は、既存システムとDynamics 365の並行運用期間を設けることも重要です。この期間中にユーザートレーニングを実施し、新システムへの習熟度を高めることで、スムーズな本格運用開始を実現できます。

運用開始後のサポート体制構築

Dynamics 365の運用開始後は、継続的なサポート体制の構築が成功の鍵となります。システムインテグレーターと連携し、24時間365日のサポート体制を整備することで、業務への影響を最小限に抑えることができます。 運用初期は特に、ユーザーからの問い合わせが集中する傾向にあります。FAQ集の整備やヘルプデスク体制の強化により、迅速な課題解決を図ることが重要です。また、定期的な運用状況レビューを実施し、システムの利用状況や課題を把握し、継続的な改善を進めましょう。 性能監視とセキュリティ管理も重要な要素です。Dynamics 365のクラウド特性を活かし、リアルタイムでシステム状況を監視できる体制を構築することで、トラブルの予防と早期発見が可能になります。

Microsoft Dynamics 365導入時のコスト管理

初期導入費用の内訳と相場

Microsoft Dynamics 365の初期導入費用は、企業規模や導入範囲により大きく変動します。一般的な導入費用の内訳として、ライセンス費用、システム構築費用、データ移行費用、ユーザートレーニング費用が主要な要素となります。 システムインテグレーターが提供するコンサルティングサービスの費用は、プロジェクトの複雑さや期間により年間1000万円から1億円の範囲で変動します。大手システムインテグレーターでは、豊富な導入実績とノウハウを活かした包括的なサービスを提供していますが、費用も相応に高額となる傾向があります。 中小企業向けのパッケージサービスを提供するシステムインテグレーターでは、比較的リーズナブルな価格設定でDynamics 365の導入支援を行っています。自社の予算と要件に応じて、適切なパートナーを選択することが重要です。

月額運用コストとライセンス体系

Dynamics 365のライセンス体系は、利用する機能とユーザー数によって決まります。ERP機能を中心としたFinance and Operationsライセンスと、CRM機能を含むSalesライセンスなど、業務要件に応じた最適な組み合わせを選択できます。 月額運用コストには、ライセンス費用に加えて、システム運用・保守費用、サポート費用が含まれます。クラウドサービスの特性を活かし、従来のオンプレミスシステムと比較して、インフラ費用を大幅に削減できる点がメリットです。 システムインテグレーターが提供する運用サービスを活用することで、自社での運用負荷を軽減し、コア業務に集中できる環境を構築できます。定期的なライセンス利用状況の見直しにより、無駄なコストを削減し、効率的なシステム運用を実現しましょう。

ROI向上のための費用対効果分析

Dynamics 365導入によるROI向上を実現するためには、定量的な効果測定が不可欠です。業務効率化による工数削減、データ統合による意思決定スピード向上、顧客満足度向上による売上増加など、具体的な指標を設定して効果を測定します。 システムインテグレーターと連携し、導入前後の業務プロセスを比較分析することで、改善効果を可視化できます。特に、手作業で行っていた業務の自動化や、複数システム間でのデータ入力重複の解消など、明確に効果が現れる領域を重点的に評価しましょう。 長期的な視点でのROI計算では、システムの拡張性や将来対応力も考慮に入れる必要があります。Dynamics 365のクラウド特性により、新機能の追加やユーザー数の増減に柔軟に対応できる点も、総合的な費用対効果に大きく寄与します。

クラウドERP導入で実現できる業務変革

デジタル変革を推進する統合データ管理

Microsoft Dynamics 365の導入により、企業全体のデジタル変革を推進する統合データ管理基盤を構築できます。従来のサイロ化されたシステムから脱却し、リアルタイムでの情報共有と意思決定支援を実現します。 統合データ管理では、財務、販売、製造、人事などの各業務領域のデータを一元管理し、部門を横断した業務プロセスの最適化を図ります。システムインテグレーターの業務ノウハウを活用し、業界特有の要件に対応したデータモデルを構築することで、より効果的なデジタル変革を推進できます。 AI機能との連携により、蓄積されたデータから有用な洞察を得ることも可能です。予測分析や異常検知など、高度な分析機能を活用することで、従来の経験則に頼った判断から、データドリブンな意思決定への転換を図れます。

海外拠点との情報連携とグローバル展開

Dynamics 365のクラウド特性を活かし、海外拠点との情報連携を強化することで、グローバル展開を加速できます。世界中の拠点から同一のシステムにアクセスし、リアルタイムでの情報共有と業務連携を実現します。 多言語・多通貨対応により、各拠点の現地要件に対応しながら、グローバル標準の業務プロセスを展開できます。システムインテグレーターが提供する海外展開支援サービスを活用することで、現地の法規制や商慣習に対応したシステム構築が可能となります。 統一されたデータフォーマットにより、グローバル全体でのレポーティングと分析を効率化できます。各拠点の業績を統合的に管理し、グループ全体での最適な経営判断を支援する情報基盤を構築しましょう。

AI機能活用による生産性向上

Dynamics 365に標準搭載されているAI機能を活用することで、大幅な生産性向上を実現できます。機械学習アルゴリズムにより、過去のデータパターンから将来の傾向を予測し、先回りした対策を講じることが可能となります。 顧客関係管理では、AI機能により顧客の行動パターンを分析し、最適なタイミングでのアプローチを提案します。営業活動の効率化と顧客満足度向上を同時に実現し、売上拡大に直結する効果を期待できます。 サプライチェーン管理においても、需要予測の精度向上により、在庫最適化と欠品リスクの軽減を図れます。システムインテグレーターの専門知識を活用し、自社の業務特性に適したAI機能のカスタマイズを行うことで、更なる効果向上を実現しましょう。

ERP導入失敗を避けるリスク管理

よくある導入失敗パターンと対策

ERP導入プロジェクトでよく見られる失敗パターンとして、要件定義の不備、過度なカスタマイズ、ユーザートレーニング不足が挙げられます。これらの課題を事前に把握し、適切な対策を講じることで、導入失敗のリスクを大幅に軽減できます。 要件定義の不備による失敗を防ぐためには、システムインテグレーターと密接に連携し、現場の業務担当者を巻き込んだ詳細な要件整理が重要です。業務プロセスの可視化と、Dynamics 365の標準機能との適合性検証を十分に行いましょう。 過度なカスタマイズは、導入コストの増大と保守性の悪化を招きます。標準機能での実現可能性を最優先に検討し、やむを得ない場合のみ最小限のカスタマイズを行う方針を徹底することが重要です。

プロジェクト管理と品質保証の重要性

ERP導入プロジェクトの成功には、適切なプロジェクト管理と品質保証体制の構築が不可欠です。システムインテグレーターとの役割分担を明確にし、定期的な進捗確認と課題対応を行うことで、プロジェクトを計画通りに進行させることができます。 品質保証では、各フェーズでのレビューポイントを設定し、成果物の品質を段階的にチェックします。特に、テスト工程では十分な期間を確保し、実際の業務シナリオに基づいた包括的なテストを実施することが重要です。 変更管理プロセスの整備により、仕様変更や追加要件に対して適切に対応できる体制を構築します。影響分析と承認プロセスを明確にし、プロジェクトスコープの拡大を防ぎながら、必要な変更には柔軟に対応しましょう。

既存システムからの移行リスク軽減

既存システムからDynamics 365への移行では、データ整合性の確保とシステム停止時間の最小化が重要な課題となります。段階的な移行アプローチを採用し、リスクを分散させることで、安全な移行を実現できます。 データ移行では、事前のデータクレンジングと品質チェックが重要です。システムインテグレーターが提供する移行ツールとノウハウを活用し、データの正確性を保ちながら効率的な移行を進めましょう。 並行運用期間を設けることで、新システムの動作確認と既存業務の継続を両立できます。この期間中にトラブルシューティングとユーザーサポートを充実させ、本格運用開始時の混乱を最小限に抑えることが重要です。

導入後の運用・保守サービス比較

24時間365日サポート体制の重要性

Microsoft Dynamics 365を活用した業務効率化において、運用開始後のサポート体制は導入成功の鍵を握る重要な要素です。システムインテグレーターが提供するサポートサービスの質は、企業の基幹業務に直接影響を与えるため、慎重な評価が必要です。

Dynamics 365のようなクラウドERPシステムでは、24時間365日の稼働が前提となります。そのため、システムに障害が発生した際の迅速な対応が求められます。優れたシステムインテグレーターは、以下のようなサポート体制を整備しています。

• リモート監視による予防保守
• 障害発生時の即座の対応体制
• レベル別のエスカレーション対応
• 定期的なシステムメンテナンス

特に製造業や小売業では、システムの停止が事業活動に与える影響は甚大です。Dynamics 365を活用した顧客関係管理システムや在庫管理機能が停止すると、営業活動や顧客サービスに支障をきたします。そのため、SIERの保守業務体制を詳細に確認することが重要です。

システム拡張性と将来対応力

企業のデジタル変革が進む中で、ERPシステムの拡張性は重要な評価項目となります。Microsoft Dynamics 365は優れた拡張性を持つクラウドサービスですが、その機能を最大限に活用するには、システムインテグレーターの技術力と業務ノウハウが不可欠です。

将来的な事業拡大や海外拠点展開を見据えたシステム設計は、初期導入段階から考慮すべき要素です。データ統合基盤の構築や新機能追加時のカスタマイズ対応力は、長期的なシステム運用において重要な競争優位性となります。

Dynamics 365の各種サービス（Sales、Customer Service、Supply Chain Management等）を統合活用する際の技術的な課題解決能力も、システムインテグレーター選定の重要な判断基準です。特に複数の業務領域にまたがるビジネスプロセスの最適化を支援できる体制が整っているかを確認する必要があります。

継続的な業務改善提案サービス

Dynamics 365導入後の継続的な価値創出には、システムインテグレーターからの積極的な改善提案が欠かせません。優秀なSIERは、導入実績から得た業務ノウハウを活用し、顧客企業の生産性向上に貢献する提案を継続的に行います。

Microsoft の新機能リリースや業界トレンドに合わせた システム機能の拡張提案、AI機能を活用した業務自動化の推進、データ分析による経営判断支援など、多角的なアプローチが重要です。

また、定期的な運用レビューを通じて、システムパフォーマンスの最適化や利用者の習熟度向上支援も重要なサービスとなります。これらの継続的な改善活動により、Dynamics 365の投資対効果を最大化することが可能になります。

システムインテグレーター選定時のチェックポイント

導入実績と業務ノウハウの確認方法

Microsoft Dynamics 365の導入を成功させるためには、豊富な導入実績と深い業務ノウハウを持つシステムインテグレーターの選定が最も重要な要素となります。単なる技術的な導入だけでなく、企業の業務プロセスを理解した上でのシステム構築が求められるためです。

導入実績の確認では、以下の観点から評価することが重要です。

• 自社と同規模・同業種での導入事例の有無
• Dynamics 365の各モジュール（ERP、CRM等）の導入経験
• 海外拠点を含むグローバル導入の実績
• 既存システムからの移行プロジェクトの成功率

特に製造業や流通業など、業界特有の業務プロセスを持つ企業では、その業界での豊富な経験を持つSIERを選定することが成功の鍵となります。Dynamics 365を活用したサプライチェーン管理や顧客情報管理の最適化には、深い業界理解が不可欠です。

技術力とカスタマイズ対応力の評価

Dynamics 365は標準機能でも多くの業務をカバーできますが、企業固有の要件に対応するためのカスタマイズ開発が必要となる場面が多々あります。システムインテグレーターの技術力とカスタマイズ対応力を適切に評価することが重要です。

技術力の評価においては、Microsoft パートナーとしての認定レベルや、Dynamics 365関連の技術者資格保有状況を確認することが有効です。また、クラウドサービスの特性を活かしたアーキテクチャ設計能力や、データ統合技術への対応力も重要な評価項目となります。

カスタマイズ対応では、標準機能を最大限活用しつつ、必要最小限のカスタマイズで要件を満たす設計力が求められます。過度なカスタマイズは将来のアップグレード時に課題となるため、バランスの取れた提案ができるかを確認する必要があります。

契約条件とサービスレベル合意書

システムインテグレーターとの契約においては、明確なサービスレベル合意書（SLA）の策定が重要です。特にクラウドERPシステムでは、可用性やレスポンス時間、障害対応時間などの定量的な指標を明確にしておく必要があります。

契約条件では、導入フェーズごとの責任範囲、成果物の品質基準、変更管理プロセス等を詳細に定めることが重要です。また、導入後のサポート範囲や追加開発時の単価設定についても、事前に合意しておくことでトラブルを回避できます。

Dynamics 365のライセンス管理や Microsoft との窓口対応についても、システムインテグレーターの役割を明確にしておく必要があります。これにより、運用開始後のスムーズな管理体制を構築することが可能になります。

FAQ：ERPシステムインテグレーター選びでよくある質問

Dynamics 365の導入期間はどの程度かかりますか

Microsoft Dynamics 365の導入期間は、企業規模や導入範囲によって大きく異なりますが、一般的には3か月から1年程度の期間を要します。小規模企業でのシンプルな構成であれば3-6か月、大企業でのフルスケール導入では12-18か月程度が目安となります。導入実績豊富なシステムインテグレーターを選定することで、効率的なプロジェクト進行が可能になります。

ERP導入にかかる費用の相場はどの程度ですか

Dynamics 365の導入費用は、ライセンス費用とシステムインテグレーター への委託費用で構成されます。中小企業では数百万円から、大企業では数千万円規模になることが一般的です。コンサルティングファームに依頼する場合、年間1000万円から1億円の相場となります。正確な費用は要件定義後に算出されるため、複数のSIERから提案を受けることをお勧めします。

既存システムからのデータ移行は可能ですか

Dynamics 365では、多様な既存システムからのデータ移行が可能です。経験豊富なシステムインテグレーターであれば、データの整合性を保ちながら安全にマイグレーションを実行できます。ただし、データの品質や移行対象の規模により、工期や費用が変動するため、事前のデータ分析が重要です。

導入後のユーザー教育はどのように行われますか

優秀なシステムインテグレーターは、Dynamics 365の操作研修から業務プロセストレーニングまで、包括的なユーザー教育プログラムを提供します。階層別・役割別の研修カリキュラムや、eラーニングシステムの活用など、企業のニーズに応じた柔軟な教育体制を構築できます。継続的なスキルアップ支援も重要な選定基準となります。

クラウドERPのセキュリティは十分ですか

Microsoft Dynamics 365は、世界最高レベルのセキュリティ機能を備えたクラウドサービスです。データ暗号化、多要素認証、アクセス制御など、企業の情報資産を保護する仕組みが標準装備されています。システムインテグレーターは、これらの機能を適切に設定し、お客様の環境に最適化したセキュリティ対策を実装します。

海外拠点でも同じシステムを利用できますか

Dynamics 365はグローバル対応のクラウドサービスのため、海外拠点でも同一システムを利用できます。多言語・多通貨対応や現地法規制への対応など、グローバル展開に必要な機能が充実しています。海外展開の経験豊富なシステムインテグレーターを選定することで、効率的な全社システム統合が実現できます。

将来的な機能追加やシステム拡張は容易ですか

Dynamics 365の拡張性は、クラウドサービスの大きなメリットの一つです。Microsoft の継続的な機能アップデートにより、常に最新の技術を活用できます。また、カスタマイズやサードパーティ製品との連携も柔軟に対応可能です。将来の事業成長に対応できる拡張性を持つシステム設計を提案できるSIERを選定することが重要です。

Dynamics365システムインテグレーターの選び方のポイントは？

Dynamics365システムインテグレーターを選ぶ際は、Microsoft Dynamics 365の導入実績と認定資格を持つ技術者の在籍状況を確認することが重要です。また、業界特有の業務ノウハウを理解し、カスタマイズ対応力があるかも評価ポイントとなります。導入後のサポート体制や保守業務への対応力も含めて総合的に判断いたします。

ERP導入プロジェクトはクラウド環境での実装が主流なのか？

現在のERP導入プロジェクトはクラウド環境での実装が主流となっています。Microsoft Dynamics 365をはじめとするクラウドERPは、初期投資を抑制でき、拡張性やセキュリティ面でのメリットが大きいため、多くの企業が採用しています。特に海外拠点を持つ企業では、クラウドサービスの利点を最大限活用できます。

ERP導入を開始する前に準備すべきことは何か？

ERP導入を開始する前には、現在の業務プロセスの棚卸しと課題の明確化が必要です。また、導入目的と期待する効果を具体的に定義し、社内の推進体制を構築することが重要です。システムインテグレーターとの連携方法や、従業員への教育計画も事前に策定しておくことで、スムーズな導入が実現できます。

優れたシステムインテグレーターの特徴とは？

優れたシステムインテグレーターの特徴は、豊富な導入実績と業界知識を持ち、顧客の業務要件を深く理解できることです。Microsoft Dynamics 365などの製品知識に加え、プロジェクト管理能力とコミュニケーション力が高く、導入から運用まで一貫してサポートできる体制を整えています。

システムインテグレーター各社の特長はどのように比較すべきか？

システムインテグレーター各社の特長は、得意とする業界や規模、技術領域で比較することが効果的です。例えば製造業に強い会社、中小企業向けのソリューションが得意な会社、グローバル展開をサポートできる会社など、それぞれの特長を自社のニーズと照らし合わせて評価することが重要です。